Rujukan Laman

Terma & Syarat yang jelas untuk akaun anda

Halaman ini menghimpunkan terma yang mengawal cara anda membuka akaun, menggunakan kandungan kami dan memahami tanggungjawab kedua-dua pihak.

Versi terkiniAkaun andaWilayah disokongHak & tanggungjawab

teroka lobi Baca Soalan Lazim

Apa yang terpakai mengikut wilayah anda

luckyd Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai sejauh yang dibenarkan undang-undang tempatan dan hanya untuk akses yang kami sokong. Jika ada percanggahan antara terma ini dan keperluan undang-undang di Malaysia atau di wilayah lain yang disokong, keperluan undang-undang tempatan akan diutamakan. Anda bertanggungjawab memberi maklumat akaun yang tepat, mengekalkan butiran

1
log masuk anda, dan menggunakan laman ini hanya mengikut syarat yang dipaparkan semasa anda masuk. Kami juga boleh menukar bahagian tertentu dari semasa ke semasa; versi yang diterbitkan paling akhir menggantikan versi sebelumnya. Jika anda membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, rekod
2
transaksi itu juga tertakluk kepada terma yang sama, termasuk semakan dan pengesahan yang diperlukan. Anda juga perlu memenuhi syarat umur yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan sebelum menggunakan akaun. Jika akses anda tidak lagi sesuai dengan wilayah yang disokong, kami boleh mengehadkan fungsi tertentu sehingga semakan selesai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HUBUNGAN

Cara hubungi kami jika ada isu

Jika sesuatu klausa nampak kurang jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan penggunaan. Kami boleh semak pertanyaan tentang perubahan terma, pengesahan identiti, pembetulan maklumat, atau pertikaian berhubung penggunaan akaun.

E-mel sokongan Hantar pertanyaan tentang terma, perubahan dasar atau pembetulan data ke e-mel yang dipaparkan dalam akaun anda. Sertakan nombor akaun, isu ringkas dan lampiran jika perlu supaya semakan boleh dibuat tanpa ulang langkah.

Sembang langsung Gunakan sembang langsung apabila anda mahu penjelasan segera semasa log masuk. Sesuai untuk tanya maksud klausa, status permintaan atau langkah seterusnya jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang diterbitkan.

Borang mesej Borang ini sesuai untuk permintaan bertulis yang memerlukan jejak rekod, seperti pembetulan nama, semakan data atau bantahan terhadap perubahan. Kami simpan mesej untuk padanan dengan sejarah akaun anda.

DATA & AKAUN

Cara kami simpan dan lindungi data

Kami hanya guna data yang perlu untuk mengurus akaun, mengekalkan persetujuan dan menyemak permintaan yang anda hantar.

Data akaun

Nama, emel dan butiran pengenalan digunakan untuk mengurus akaun, memadankan permintaan anda dan menyimpan jejak perubahan terma. Kami hadkan akses dalaman kepada staf yang perlu melihatnya sahaja.

Kuki

Kuki membantu sesi log masuk, bahasa dan paparan kekal seperti yang anda pilih. Anda masih boleh ubah tetapan pelayar, tetapi beberapa bahagian halaman mungkin memerlukan kuki aktif untuk berfungsi dengan baik.

Keselamatan log masuk

Kami boleh minta pengesahan tambahan jika cubaan masuk kelihatan tidak biasa. Simpan kata laluan anda dengan rapi, jangan kongsi kod sekali guna, dan keluar dari peranti bersama selepas selesai.

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi, persetujuan dan komunikasi sokongan disimpan hanya selama perlu untuk pertikaian, audit dalaman atau kewajipan undang-undang. Selepas tempoh itu, kami padamkan atau nyahkenal pasti rekod yang sesuai.

Kemaskini butiran

Jika alamat e-mel, nama atau nombor telefon anda berubah, hantar permintaan pembetulan melalui saluran sokongan. Kami akan semak bukti yang diberi dan kemas kini rekod apabila dibenarkan.

Permintaan anda

Untuk salinan data, bantahan atau penjelasan lanjut, hubungi saluran yang dipaparkan dalam akaun anda. Kami akan jawab mengikut terma, jenis permintaan dan bidang kuasa yang berkenaan.

Soalan biasa tentang terma anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap muncul tentang cara terma dipakai, bila ia berubah dan bagaimana anda boleh minta semakan jika sesuatu bahagian tidak jelas. Untuk akses di wilayah disokong, terma yang sama terus terpakai pada kandungan, akaun dan komunikasi sokongan yang berkaitan. Jika anda terus menggunakan laman selepas versi baharu dipaparkan, kami anggap anda menerima perubahan tersebut sejauh yang dibenarkan undang-undang tempatan.

Sebaik sahaja anda membuka akaun, log masuk atau terus menggunakan laman ini, terma ini terpakai pada tindakan anda. Jika anda berada di wilayah yang disokong, penggunaan anda tertakluk kepada versi yang dipaparkan ketika itu.

Boleh. Kami boleh kemas kini terma dari semasa ke semasa, dan versi baharu akan dipaparkan di halaman ini. Penggunaan berterusan selepas itu biasanya bermaksud anda menerima perubahan tersebut.

Beritahu kami melalui saluran sokongan yang dipaparkan dalam akaun anda. Kami mungkin minta bukti ringkas supaya pembetulan tepat, kemudian kami kemas kini rekod mengikut keperluan undang-undang dan status akaun anda.

Data digunakan untuk mengurus log masuk, menyemak transaksi, menyimpan persetujuan dan menjawab permintaan anda. Kami hanya simpan maklumat yang perlu, kemudian hadkan akses dalaman kepada kakitangan yang memang perlu melihatnya.

Hubungi pasukan sokongan sebaik sahaja anda nampak perubahan itu. Kami akan jelaskan bahagian yang terlibat, dan jika anda mahu, kami boleh tunjukkan pilihan yang ada di bawah terma semasa.

Ya, anda boleh buat permintaan melalui e-mel atau borang mesej. Nyatakan maklumat yang ingin dibetulkan atau disemak, dan kami akan uruskan selaras dengan terma, bukti yang ada dan undang-undang tempatan.

Jika akses tidak disokong atau dilarang oleh undang-undang tempatan, kami boleh mengehadkan atau menolak penggunaan pada peringkat pendaftaran, log masuk atau semakan kemudian. Itu dibuat untuk ikut bidang kuasa yang berkenaan.

Terma & Syarat yang jelas untuk akaun anda

Cara hubungi kami jika ada isu

Cara kami simpan dan lindungi data

Data akaun

Kuki

Keselamatan log masuk

Penyimpanan rekod

Kemaskini butiran

Permintaan anda

Soalan biasa tentang terma anda

01 Bilakah terma ini mula terpakai pada akaun saya?

02 Bolehkah terma berubah selepas saya daftar?

03 Apa saya perlu buat jika butiran saya tidak tepat?

04 Bagaimana data saya digunakan di bawah terma ini?

05 Siapa yang saya hubungi jika saya tidak setuju dengan perubahan?

06 Adakah saya boleh minta salinan atau pembetulan data?

07 Apa berlaku jika akses di wilayah saya tidak disokong?

Halaman Berkaitan